Probleme mit dem Ton bei Wiedergabe von Livestream- oder VOD-Inhalten

    Es ist kein Ton zu hören

    Wenn Sie eine Sitzung betreten und dort ein Livestream läuft, so ist der Ton standardmäßig deaktiviert und muss manuell im Player-Fenster aktiviert werden.
    Diese Einstellung wird durch die Browser festgelegt und kann nicht umgangen werden. Generell wird im Browser die automatische Wiedergabe eines Video-Inhalts nur erlaubt, wenn der Ton stummgeschaltet ist.

    Die Bedienelemente des Players werden sichtbar, wenn man die Maus über das Player-Fenster bewegt. Dort kann der Ton mit einem "Klick" auf das Lautlos-Icon aktiviert werden.


    Abbildung 1

    Der Ton ist zu leise

    Bei Problemen mit der Lautstärke sollten Sie generell die Einstellungen in Ihrem Betriebssystem überprüfen. In der Regel gibt es getrennte Lautstärkeregler für Kopfhörer, Headsets und Lautsprecher. Oft gibt es auch (recht versteckt) separate Lautstärkeregler für einzelne Software-Lösungen. Wenn vereinzelt das Problem auftritt, dass der Ton bei Teilnehmenden zu leise ist, ist häufig einer dieser Regler heruntergedreht. Abb. 2 beschreibt das Vorgehen für Windows. Für Mac-Nutzende hat der Apple Support das Vorgehen hier detailliert beschrieben.