Nicht verwendete Gutscheine können
nicht nachträglich einer Buchung zugewiesen werden. Aber Sie können die gebuchten Angebote (Buchungsoptionen) im Backend so bearbeiten, dass der Gutscheineffekt nachträglich Anwendung findet.
- Rufen Sie die Buchungsdetails unter Verwaltung > Anmeldung > Buchungen auf
- Wenn es sich um einen Preisnachlass handelt, können Sie die bestehenden Buchungsoptionen bearbeiten (s. Screenshot) und den Preis manuell anpassen. Der neue Preis wird nach dem Speichern in der Übersicht angezeigt.
- Wählen Sie ebenfalls den Weg über Eintrag bearbeiten, wenn der Gutschein eine versteckte Preisgruppe mit Rabatten aktiviert hätte. Sie können dann Preis anhand Preisgruppe neu berechnen anklicken und die (versteckte) Preisgruppe auswählen, die über den Gutscheincode aktiviert worden wäre.
- Wenn der Gutschein zusätzliche Angebote freigeschaltet hätte, können Sie diese über den blauen Button Buchungsoption hinzufügen ergänzen.
- Aktualisieren Sie am Schluss die Rechnung. Erst damit wird der Bearbeitungsvorgang abgeschlossen und ein neues Rechnungsdokument erstellt.
- Nutzen Sie die Kommentarfunktion, um die Änderung für andere Bearbeiter:innen im Backend zu dokumentieren.
- Es werden keine automatischen Mails bei Bearbeitungen im Backend ausgelöst. Bei Bedarf können Sie die Teilnehmerin oder den Teilnehmer via Buchungs-Infomail (geht an eingebuchte Person, Tab in den Buchungsdetails) oder Rechnungs-Infomail (geht an Rechnungsempfänger:in, Tab in den Rechnungsdetails) informieren.
Je nach Situation sind noch folgende Schritte notwendig:
- Sie möchten eine Bearbeitungsgebühr erheben.
- Die Rechnungssumme erhöht sich, eine Nachzahlung ist gefordert. Das Vorgehen ist hier erklärt.
- Durch Ermäßigung wird eine Rückerstattung notwendig. +++ Wenn eine Rückerstattung notwendig ist, geben Sie den Vorgang bitte spätestens nach der oben beschriebenen Bearbeitung unter Nennung der Veranstaltung und Buchungs- und/oder Rechnungsnummer an den Ticketingsservice von Converia ab. Hier finden Sie weitere Infos dazu. +++
